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李天天董事长与浙江省健康服务业促进会青年俱乐部成员共话创业之路

发布时间:2022-04-19



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4月15日,省健康服务业促进会青年俱乐部“大咖分享创业之路与感想”第1期沙龙活动走进丁香园,与李天天董事长展开对话交流。省健康服务业促进会副会长兼秘书长朱立、副秘书长黄丽佳及青年俱乐部代表30余人参加活动。 


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与会嘉宾围绕“大咖分享创业与感想”展开交流,朱立秘书长作开场致辞。他表示,省健康服务业促进会青年俱乐部旨在为身处大健康领域的青年搭建一个互联共享、共同进步、共同发展的平台。他指出,青年俱乐部“大咖分享创业之路与感想”第1期沙龙活动之所以选择丁香园, 是因为李天天董事长带领下的丁香园,一直在创新创业的过程中不断探索,不懈努力。他希望,俱乐部成员要学习李天天董事长和丁香园的创新创业精神,拿出青年人的精气神,才能走得更快,跑得更稳。


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李天天董事长作《丁香园愿景与战略的思考》主题分享。他结合自己的创业之路,从丁香园的愿景、战略、价值观三个方面展开交流。


关于愿景,他提到,每一位创业者在初期都会出现迷茫,但最重要的是先活下来。随着公司一点点成长起来,只是靠着惯性去向前奔跑的工作模式和思维模式就不太适用了。此时要真正花时间沉下心来去思考创业的愿景和战略。丁香园最早的愿景是“健康更多,疾病更少”,随着不断的实践和思考,到2019年,丁香园的愿景转变为"健康更多,生活更好"。他谈到,未来科技一个重要的属性是更好,而不是一个单纯的数量上的更多。展望未来10-20年,健康行业发展拥有广阔的机遇,比如大众生活水平提高、人均寿命延长、消费升级、医疗资源依旧稀缺等,对大健康的产品和服务需求将会激增。同时,也面临着挑战,诸如老龄化社会快速出现、慢病高发、生育率降低、劳动力匮乏等。


关于战略,丁香园实行「D+C」双核驱动战略。ToD战略,通过学术交流、继续教育、用药指导、职业发展等内容+工具,助力中国医生成长。ToC战略,聚焦院外健康场景,做健康生活方式向导。其中,在内容力方面,构筑健康领域最大传播声量,与患者和大众建立信任;在商品力方面,提供基于特定人群和健康场景的商品解决方案。同时,创建自有品牌,秉承循证医学理念,依托专家研发团、科学审核团、医护测评团致力于为消费者提供专业有效的系统化解决方案。在服务力方面,打通线上与线下场景,为患者大众提供多样的健康服务。


关于价值观,他谈到,丁香园的价值观:一是正直,即做正确的事,信守承诺,坚守专业底线,有“专业精神”;二是开放,即人人平等,心态开放,相互尊重,坦诚沟通,有“团队精神”;三是投入,敢于担当,做事认真,完成目标,为结果负责,有“主人翁精神”;四是创新,即精通业务,不断改进优化,用更好的办法解决老问题,有“探索精神”。


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沙龙活动期间,青年俱乐部成员就自身创业过程遇到的困难及个人职业发展中面临的瓶颈与李天天董事长进行交流,李天天董事长一一解答。



Q:面对创业低谷,您如何应对? 

A:首先要承认一点就是特别困难时刻我们(丁香园)还没有,但是业务上的困难是时时刻刻都有的。作为一个合格的企业管理者或者经营者,他应该会经常去关注企业运营的成本、人员、产品等,大体上来讲,这样就不太会遇到生死存亡的问题。绝大部分是在自己的内部业务上,或者是在外部环境上遇到一些困难或者是障碍。这个时候任何的逃避或者是偷懒都解决不了问题,所以我的一个建议是更主动,当困难特别明显的时候,要比平时速度更快,反应更快,改变更快,更加主动的去做。


还有一点,我们对于所谓的“成功”要抱有一定的警戒心,一旦进入了一个稳定期,进入了一个思维的停止期,业务看起来很顺,这种时刻其实你是不太愿意去做一些改动的。如果这样的状态出现了一些时间段的话,我心里是很慌的。我会觉得一定有一些问题我没发现,一些挑战被我忽略了。我觉得我们可能像一只鸭子一样,水面上看起来很稳,下面那两只脚要不停的扑腾。


疫情期间,我建议大家快速行动起来,主动行动起来:第一,要用全部精力去盯关键数据和财务数据。第二,更努力地去获客。要比以前更加玩命地去获客,不能光靠省钱去让公司生存。第三,快速的去review自己前期做的一些判断,如果出现不达预期的情况下,快速止损。

Q:如何验证产品的用户价值?如何在人群中识别真正的合作伙伴?


A:我们虽然强调说把用户价值放在中心,但是在做的过程中经常会偏离,所以我们内部反复强调要站在用户侧。我们现在实际的操作就是所有业务的leader都要去到客服团队轮岗。由当月的负责人宣读用户对我们的批评指责,通过这样的方式让业务线的领导去听客户的投诉,并且提出整改措施。


关于如何识别真正的合伙人,价值观很重要。选合作伙伴特别是选创业合作伙伴,跟找对象差不多。我记得杰夫贝索斯有过一个观点,他说世界上有两种决策,一类决策是可逆的决策,一类是不可逆的决策。所谓可逆的决策就是你今天吃了顿饭觉得不好吃,你明天不吃了,你在网上买这个东西觉得不好用就可以退货。不可逆的决策,并不是真的不可逆,而是可逆的成本极高,其中就包含了跟谁结婚这个事。但是你真的找到了一个好的合作伙伴之后,你再想跟他说拜拜其实挺不容易的,中间有很多很麻烦的事情。


Q:不同发展阶段人才选拔的注意点是什么?


A:人才的匹配度跟企业的不同发展阶段是要相适应的。第一,当企业处于初始阶段的时候,确实很难招到优秀的人才,这就能理解,为什么很多人开始创业的时候,是跟自己的同学或亲属去创业,因为在小团队没有合适的人加入的时候,可能只有同学之间这种信任度是最强的,或者是亲属之间的血缘关系最牢固。在早期初创阶段的时候,其实要求可能就没有那么高,只要能确保企业能运作起来就可以。


第二个原则是最大限度地去让自己的能力成长起来。我们早期去谈投资的时候也没有什么投资方面的专业人才,我们也是踩了无数的坑,也是活生生的被投资人教育出来了。


第三个原则还是要去储备人才。当发现团队中缺某一类的人的时候,我第一个问题是想这个人他可能会在哪里?我要去通过我的人脉帮我引荐。之后,请他做顾问,遇到具体问题的时候来找他帮忙,慢慢建立联系,尽可能地扩展自己的人才领域。


Q:以赚钱为目的还是以实现情怀为己任?


A:我把这个问题翻译过来,意思就是我们到底是赚更多的钱去服务更多的人,还是通过服务更多的人来赚更多的钱。我们的选择是第一个,我们要赚更多的钱是为了实现自己的理想从而服务更多的人,而不是去服务更多的人来赚更多的钱。所以赚钱跟实践情怀二者并不矛盾。


公司要生存,商业不一定是最好的选择,但商业肯定是最高效的一个选择,因为我一定会算投入产出比。实现情怀的途径有很多,但如果你只选择了通过赚钱来实现的话,可能就太窄了。所以我们会跟团队强调,我们今天赚更多的钱是为了以后能服务更多的人,让更多的人过上better life。


部分参会成员代表感言

云帆健康董事长 杨帆 通过本次沙龙活动我学习到以下几个方面的内容:一是疫情的大背景下,愈是创业的低谷期,愈是需要加快动作,这个动作主要体现在将全部精力投入到关键数据,把目标刻在石头上,玩命的拓客引流,并且快速的止损,迅速复盘迭代;二是选择合伙人的时候需要从价值观与合作伙伴的能力方面进行匹配;三是当你焦虑时候,要和团队倾诉并且保证睡眠,不要让情绪影响自己的判断;四是疫情下,要最大限度让自己能力成长起来。


先腾数据副总经理 苏廷庭 本次活动收获非常多。印象最深刻的是天天总谈到在当前疫情背景下,创业公司要比以往更专注于核心数据,包括业务数据、财务数据等;其次要更加努力获客,没法出差就加大电话沟通、线上会议,总而言之,通过所有的方法开展业务;最后,快速review之前的做法,从原来每月到每周,对于不太有效的项目要迅速停止,做到快速止损。面临困难和挑战,心态一定要稳,动作一定要快,就像广东人常说的,“不要心急,最重要是快”!


浙大城院研究员 明朝燕  了解和深度接触丁香园的产品和内容好多年后,第一次跟创始人李天天先生有了面对面交流的机会。我个人近年的创业经历也在健康领域,带着问题,带着好奇,和健促会青年俱乐部的伙伴们一起,在充满温馨的丁香园,从天天总的视角回顾和展望了这家令人敬佩的企业的过去和未来,也探讨了在场的走在创业之路的热情人儿内心的困惑和疑问。天天总对每个问题的回答是真实而富有智慧的;一个将企业的价值定位在“正直,开放,投入,创新”上的人,舒缓而清晰的热情是不令人意外的。“战略就是做选择“,“价值观就是做事的方式”,“选择合作伙伴价值观和能力”,“用全部精力去盯数据”,“挣更多的钱去服务更多人”……这个下午, 健促会青年俱乐部小伙伴提起了一个个问题,在丁香园被照亮和彼此照亮。


再鼎医药KAM 胡宗权   首次参加俱乐部的活动,深刻感受到了俱乐部对本次活动的用心组织和安排,也感受到了俱乐部成员的朝气与热情。聆听了创业导师丁香园天天总的讲座和答疑,对处于创业初期的我有非常大的收获。非常期待下一次的活动!


关于青年俱乐部


青年俱乐部是由浙江省健康服务业促进会的中青年企业家、青年中高层管理者共同发起成立的创新性组织,俱乐部汇聚医疗健康行业青年企业家、青年医生、青年科学家、青年行政管理者,旨在搭建促进青年信息共享、业务交流、资源对接、学习成长的平台。


俱乐部宗旨:链接、融合、赋能、共赢;


俱乐部使命:专注医疗健康,打造有影响力的青年朋友圈;


俱乐部价值观:沟通、信任、专注、卓越。



关于丁香园



丁香园是中国领先的数字医疗健康科技企业,通过专业权威的内容分享互动、丰富全面的医疗数据积累、高质量的数字医疗服务,连接医生、科研人士、患者、医院、生物医药企业和保险企业。成立 20年来,服务上亿大众用户,并拥有550万专业用户,其中包含210万医生用户,占国内医生总数的71%。


在大众端,丁香园覆盖了优质健康科普、大众知识服务、在线问诊平台、健康产品电商及线下诊疗等多个健康应用场景;在医生专业端,丁香园紧紧围绕医生的职业成长路径展开,满足了学术交流、继续教育、用药指导、职业发展等多个专业需求。


作为一家专注于提供专业可信、连续整体服务的数字创新企业,2020年12月,丁香园完成5亿美元融资。「健康更多,生活更好」是公司愿景,公司将持续提供可信赖的医疗健康产品和服务,致力于提升中国人民的生活质量。



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